lekker Energie

Vergleichbarkeit und Preiskampf in der Energiebranche stellten lekker Energie vor neue Herausforderungen. Das Unternehmen setze sich zum Ziel, die Zahl der Kündigungen zu reduzieren. Dies wurde mit einem cleveren Workflow und smarter Automatisierung in ReplyOne umgesetzt. Das Resultat: schnellere Kontaktaufnahme und Senkung der Kündigungsquote um satte 34% – ein klarer Wettbewerbsvorteil für lekker.

Sinkender Arbeitsaufwand und geringere Ticketkosten waren weitere Erfolgsfaktoren der Aktion. Ein klarer Erfolg der partnerschaftlichen Zusammenarbeit zwischen lekker und Sematell.

"Bei Fragen oder Problemen reagiert das Support-Team von Sematell sofort. Wir arbeiten Hand in Hand zusammen, damit wir individuelle System-Erweiterungen schnell und einfach umsetzen können“

Timo KurkaProzess- und Projektberater, lekker Energie