KI & Automatisierung
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Sematell Management
Sematell
Management Team
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Susanne Brandt
Senior Director Customer Success
Sven Kolb ist seit 2025 CEO der Sematell GmbH und bringt 25 Jahre Erfahrung in der internationalen Softwareindustrie mit. Zuvor verantwortete Sven als President & CEO von USU Solutions Inc. das Wachstum im nordamerikanischen Markt und leitete bei USU Software AG den Global Sales. Davor führte er den Bereich Knowledge Management. Sven verfügt über umfassende Expertise in SaaS-Transformation, Go-to-Market-Strategien und dem Aufbau skalierbarer Vertriebs- und Serviceorganisationen. Mit seinem internationalen Hintergrund in Europa, den USA und Australien setzt er klare Impulse für Wachstum, Kundenzentrierung und Innovation bei Sematell.
„Unsere Mission bei Sematell ist klar: Wir bringen KI-gestützte Kundenkommunikation auf ein neues Level – skalierbar, zuverlässig und messbar wirksam.“
Ross Milton gehört seit 2022 als CFO und COO zum Führungsteam von Sematell. Seine Karriere begann bei PwC; er ist geprüfter Wirtschaftsprüfer und besitzt einen MBA. Vor seinem Eintritt bei Sematell sammelte Ross Erfahrung als Vorstand und Geschäftsführer in wachstumsorientierten Unternehmen der europäischen Call-Center- und Softwarebranche. Zudem leitete er digitale Transformationsprojekte in den Bereichen Finanzen und Operations.
„Sematell hat sich in über 25 Jahren einen hervorragenden Ruf als KI-Pionier im Customer-Experience-Markt erarbeitet. Die Kernkompetenzen in kontrollierter Automatisierung und Skalierbarkeit sind entscheidend, um die Grundlagen für nachhaltige Kundenloyalität zu schaffen.“
Stevan Lazić ist seit 2023 Chief Technology Officer (CTO) und verantwortet die technologische sowie die produktstrategische Weiterentwicklung des Unternehmens. Er verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung im Aufbau und in der Skalierung internationaler B2B- und B2C-SaaS-Plattformen sowie KI-getriebener Produkte. Zuvor war er unter anderem als CTO bei AutoScout24 tätig und hatte leitende Engineering- und Produktrollen bei Unternehmen wie Just Eat Takeaway, Chegg, Amboss und Babbel inne. Der Fokus von Stevan liegt auf Cloud- und KI-Transformation, skalierbaren Produktarchitekturen sowie einer konsequent kundenzentrierten Produktentwicklung. Bei Sematell treibt er den Wandel vom klassischen Softwareanbieter zur modernen, KI-basierten SaaS-Plattform voran.
„Produktinnovation entsteht nicht aus Technologie, sondern aus einem tiefen Verständnis dafür, welches Kundenproblem wir zuverlässig und nachhaltig lösen.“
Susanne Brandt verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung mit Schwerpunkt auf Support und Projektmanagement. Ihre Karriere begann in der Qualitätssicherung bei der IMC AG in Saarbrücken. Anschließend sammelte Susanne umfassende Erfahrungen im Support, bevor sie zu Sematell wechselte. Dort übernahm sie später dann auch die Leitung des Support-Teams und anschließend die Verantwortung für die gesamte Service- und Support-Abteilung. Heute ist Susanne als Senior Director Consulting für die strategische Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen verantwortlich und steht für Verlässlichkeit, Transparenz und nachhaltige Kundenzufriedenheit.
„Consulting bedeutet für mich, gemeinsam mit unseren Kunden Lösungen zu schaffen, die echten Mehrwert bieten – partnerschaftlich, nachhaltig und zukunftsorientiert.“
"Nach der Abteilungsgrenze kommt kein verbotenes Land, man findet überall Kollegen, die kompetent, freundlich und hilfsbereit sind."
MartinDirector Engineering Core Product
"Was mir gut bei Sematell gefällt: Sematell ist sehr flexibel, Teilzeitarbeit und Homeoffice sind kein Problem."
JuliaSales & Marketing Assistant
"Die enge Arbeit gemeinsam mit dem Kunden ist nicht von der Hand zu weisen. Man hat wirklichen Einfluss in das Projektgeschehen und kann in Eigenverantwortung seinem Projektstil nachgehen."
AndreProject Manager / Consultant
"Mir macht es extrem viel Spaß, mich mit der Frage zu beschäftigen, wie wir unsere KundInnen mit unserer Software in Zukunft noch besser unterstützen können."
NinaUser Research & Experience Specialist
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