KI & Automatisierung
Prozesse intelligent optimieren
Hosting in Deutschland – Ihre Daten bleiben souverän und geschützt
Unsere Kundenservice-Lösungen werden ausschließlich in zertifizierten Rechenzentren in Deutschland betrieben. Das gewährleistet Ihnen:
- DSGVO-Konformität auf höchstem Niveau
- Klare rechtliche Sicherheit, da alle Daten in Deutschland verarbeitet werden
- Maximale Transparenz und Nachvollziehbarkeit
Für Unternehmen im Kundenservice bedeutet das: keine Risiken bei sensiblen Kundendaten und volle Kontrolle über Ihre Serviceprozesse.
ISO 27001-zertifizierte Sicherheit – geprüfte Standards für Ihre Servicequalität
Unsere gesamte Infrastruktur sowie unsere internen Prozesse entsprechen der internationalen Norm ISO/IEC 27001. Das bietet Ihnen:
- Ein etabliertes Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS)
- Kontinuierliche Risikobewertung und -minimierung
- Schutz für Daten, Workflows und Integrationen
Damit erhalten Sie einen technologischen Rahmen, der Vertrauen schafft – intern wie bei Ihren Kundinnen und Kunden.
Proof of Concept – real testen, risikoarm entscheiden
Mit unserem Proof-of-Concept-Modell prüfen Sie die Leistungsfähigkeit unserer Lösungen direkt in Ihrer eigenen Testumgebung. Der Vorteil für Sie:
- Echte Ergebnisse statt theoretischer Versprechen
- Keine Eingriffe in bestehende Systeme notwendig
- Klarer Business-Case für alle Stakeholder
So treffen Sie eine fundierte Entscheidung, bevor Sie Ihr Team oder Ihre Prozesse verändern.
SaaS-Bereitstellung – schnell einsatzbereit, skalierbar und wartungsfrei
Unsere Kundenservice-Lösungen werden als moderne Software-as-a-Service (SaaS) bereitgestellt. Das bedeutet für Sie:
- Schnelle Implementierung ohne lokale Installationen
- Automatische Updates und kontinuierliche Weiterentwicklung inbegriffen
- Skalierbarkeit auch bei saisonalen Spitzen oder Wachstum
Sie sparen nicht nur IT-Ressourcen, sondern ermöglichen Ihrem Service-Team, sofort produktiv zu arbeiten.
Persönliche Begleitung statt anonymer Software-Einführung
Damit unsere Kundenservice-Lösungen ihren vollen Nutzen entfalten, begleiten wir Sie persönlich – von Anfang an und auch nach dem Go-live. Erfahrene Projektleiter:innen und Fachexpert:innen bringen praxisnahes Kundenservice-Know-how ein und sorgen für eine strukturierte Umsetzung. Was Sie erwarten können:
- Persönliche Ansprechpartner mit Service- und Prozess-Expertise
- Gemeinsame Analyse von Zielen und Abläufen
- Umsetzung in klare, praxistaugliche Workflows
- Begleitung über den Go-live hinaus für Optimierungen
Ihr Mehrwert: Schnelle produktive Teams, sauber verankerte Prozesse und ein Kundenservice, der sich nachhaltig und messbar weiterentwickelt.
