Kundenservice Software für jede Branche – KI-gestützt & skalierbar

Flexibel. Skalierbar. Branchenunabhängig.

Ein System, viele Einsatzmöglichkeiten

Unsere KI-gestützte Kundenservice Software ist so flexibel konzipiert, dass sie sich auf jede Branche übertragen lässt. Durch präzise Klassifizierung, intelligente Datenextraktion, automatisierte Workflows und Multichannel-Support lassen sich branchenübergreifend alle Arten von Serviceanfragen effizient bearbeiten.

Automatisierung von Standardanfragen
Zentrale Steuerung aller Servicekanäle
Nahtlose Integration in bestehende IT-Systeme
Höchste Zuverlässigkeit & Compliance
Skalierbare Workflows – unabhängig vom Anfragevolumen

Jede Branche hat ihre Besonderheiten

Unsere Lösung passt sich Ihren Herausforderungen an

Egal ob B2B oder B2C – Sematell unterstützt Unternehmen dort, wo Servicevolumen hoch, Prozesse komplex oder Kundenerwartungen besonders anspruchsvoll sind.

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Industrie & Fertigung

Hohe Ersatzteilanfragen, technische Klärfälle, Logistikprozesse – automatisiert und priorisiert.

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Telekommunikation & Internetanbieter

Störungsmeldungen, Tarifwechsel, Vertragsfragen – alles strukturiert, schnell und übersichtlich bearbeitet.

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Transport & Logistik

Sendungsverfolgung, Reklamationen, Verzögerungsmeldungen – automatisierte Antworten in Echtzeit.

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Gesundheitswesen & Medtech

Hohe Datenschutzanforderungen, Patientenkommunikation, Gerätesupport – sicher und konform verarbeitet.

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Öffentliche Verwaltung & kommunale Betriebe

Formularanfragen, Bürgerdialog, Informationen – schneller, moderner Bürgerservice.

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Tourismus & Mobilität

Buchungsanpassungen, Stornierungen, Rückfragen – automatisiert und empfängergerecht priorisiert.

Präzision trifft Anpassungsfähigkeit

Unsere KI versteht Ihre Themen – ganz gleich, welche Branche Sie bedienen

Unsere KI wird präzise auf Ihren Datensatz trainiert und erkennt selbst komplexe branchenspezifische Themen zuverlässig. Mit jedem neuen Fall wird das System smarter – und liefert genau die Ergebnisse, die Ihr Service braucht. Dank flexibler Implementierung (On-Premise, Cloud oder hybrid) und der Option, eigene LLMs oder regulierte KI-Dienste einzubinden, bleibt Ihre Lösung jederzeit skalierbar und zukunftssicher.

Erfolg in jeder Branche

So vielseitig setzen Unternehmen unsere Kundenservice Software ein

Unternehmen aller Branchen erzielen mit unserer Software messbare Verbesserungen: 40–80 % Automatisierung bei Standardanfragen, spürbar kürzere Bearbeitungszeiten und höhere Servicequalität – selbst in hoch regulierten Bereichen. Auch bei saisonalen Peaks bleibt die Performance stabil. So sorgt unsere Lösung zuverlässig für Effizienz, Geschwindigkeit und Kundenzufriedenheit.